How do I load money into my account?

In the app, click 'More', then 'Wallet' and select 'Add Funds.' There you can add a payment method or fund your account.

I transferred my balance from CSC GO or CSCPay but I don't see it. What should I do?

We want to ensure not a penny of funds is lost and balance transfers go through without a hitch. If your balance is not appearing, call us at 844-272-9675 or email otasupport@cscsw.com.

What payment methods can I use to add money to my account?

One Tap Away accepts all major credit cards, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo, and more!

How do I create a service request in One Tap Away?

Simply tap 'Create a Service Request', select 'Laundry' and either enter the 6-digit machine ID or scan the machine code. Select the 'Issue Type' and add a description and/or images if needed and click 'Submit.'

Is my credit card transaction secure?

Yes. The One Tap Away app complies to PCI standards.

How do I request a refund in One Tap Away?

First find and select the transaction in your 'Activity' tab, then tap 'Request Refund.' Select a reason for the refund and add additional information if needed, then hit 'Submit.'

Where do I find my account balance?

In the app, click 'More', then 'Wallet' to see your wallet balances.

Why is my app not finding machines in my laundry room?

Please make sure you are standing near the machine you want to use and Bluetooth on your device is turned on.

I still have questions.

Our team is standing by 7-days per week to offer support. Call us at 844-272-9675 or email otasupport@cscsw.com.

La forma más inteligente de lavar tu ropa.

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“OTA Marketplace me ayudó a encontrar un cuidadador de mascotas altamente receptivo y de calidad con solo unos pocos clics. ¡Hay muchas otras grandes ofertas que planeo usar!”

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“Solía tener que hacer todo lo posible para conseguir cuartos. Ahora solo pago con la app. Me ahorra mucho tiempo y esfuerzo”.

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